سياسة الاسترجاع

1. نطاق السياسة

تسري هذه الشروط على الاشتراكات الرقمية وخدمات التفعيل وطلبات أجهزة الاستقبال التي تُطلب من خلال sports-ksa.com.

2. الخدمات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك الرقمي أو الكود بعد تفعيله أو استخدامه، ولا قيمة الخدمة التي نُفّذت بناءً على طلب العميل. كما لا يشمل الاسترجاع خطأً ناتجًا عن بيانات غير صحيحة قدّمها العميل بعد تنفيذ الخدمة.

3. الحالات الاستثنائية

• تعذّر تفعيل الخدمة بسبب خلل تقني من طرفنا، ولم تُستخدم الخدمة.
• خصم المبلغ مرتين بالخطأ للطلب نفسه.
• عدم قدرتنا على تقديم الخدمة المتفق عليها.

4. مهلة تقديم الطلب

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الدفع، مع ذكر السبب وإرفاق بيانات الطلب وأي مستندات مساندة.

5. المراجعة وإعادة المبلغ

نراجع كل طلب وفق حالته ونبلغ العميل بالقبول أو الرفض. عند الموافقة، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتختلف مدة ظهوره بحسب مزوّد الدفع أو البنك.

6. الإلغاء قبل التفعيل

يمكن طلب الإلغاء ما دام الاشتراك لم يُفعّل أو يُستخدم. بعد التفعيل لا يكون الاشتراك قابلًا للإلغاء أو الاسترجاع.

7. طلبات أجهزة الاستقبال

تُراجع طلبات إلغاء الجهاز قبل الشحن بحسب حالة الطلب. وبعد الاستلام، تخضع أي مطالبة لحالة الجهاز ومرفقاته وأحكام حماية المستهلك المطبقة في دولة العميل، ولا يحوّل ذلك الاشتراك الرقمي المفعّل إلى خدمة قابلة للاسترجاع.

8. مسؤولية العميل

على العميل التأكد من صحة رقم الاشتراك والهاتف والبريد وعنوان التوصيل قبل إتمام الدفع. قد يتعذر تصحيح البيانات بعد تنفيذ التفعيل أو شحن الجهاز.

9. تحديث السياسة والتواصل

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات أو المتطلبات النظامية. للاستفسار أو تقديم طلب مراجعة، تواصل معنا عبر واتساب على +96557556460.